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NO V EMBORA AINDA...

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Poltica de reembolso e devolu

TROCA e DEVOLUO

Todas as trocas ou devolues precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e devero ser comunicadas (antes do envio) Central de Atendimento ao Clientepara orientaes. Produto devolvido sem essa comunicao, fora do prazo ou com ausncia de itens/acessrios que o acompanham, sero avaliados pela Brasil Relgios Importados.

O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessrios, manuais, certificados e sem indcios de uso ou instalao inadequada, sem violao da embalagem original e/ou etiqueta para avaliao.

PRODUTO COM DEFEITO

O cliente dever entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente estando prximo ao produto no local de instalao para orientao e dvidas. Solicitaremos uma foto ou vdeo do produto (preferencialmente instalado) indicando o defeito para o e-mail:brasilrelogiosimportados@gmail.comafim de identificao e orientao tcnica.

A equipe Brasil Relgios Importados ir analisar e orientar quanto ao procedimento de instalao ou troca.

Caso seja necessrio o conserto ou troca do produto, o prazo para devoluo do produto solucionado de at 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque, mas tentaremos agilizar.

A Brasil Relgios Importados est isenta da obrigao de trocar ou consertar qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso ou instalao inadequada de acordo com a avaliao tcnica.

DESISTNCIA

Prazo de at 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site e/ou televendas.

O cliente dever entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente informando sobre a desistncia para orientaes antes do envio.

O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessrios, manuais, certificados e sem indcios de uso ou instalao, sem violao da embalagem original e/ou etiqueta para avaliao.

A autorizao de cancelamento ser confirmada em at 5 (cinco) dias teis aps anlise do produto recebido. O reembolso ser feito subtraindo-se os custos de frete.

CANCELAMENTOS

Os cancelamentos de pedidos sero aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda no despachados, exceto itens especiais de encomenda ou personalizados. Caso j tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso ser feito subtraindo-se os custos de frete.

Para pedidos onde j esto em processo de envio, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para orientaes de recusa da entrega para que o pedido retorne a Brasil Relgios Importados.

O cancelamento processado aps a devoluo do item ao estoque no prazo de 5 dias teis.

REEMBOLSO

O reembolso aprovado ser feito da seguinte forma:

  • Compras no Carto de Crdito:O cliente poder optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficar como crdito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu carto de crdito. Ateno: o estorno por parte da instituio de Carto pode ocorrer apenas na fatura subsequente.
  • Compras no Boleto ou Depsito Bancrio:O cliente poder optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficar como crdito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso em sua conta corrente. Nesse caso, necessrio que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
  • Compras efetivadas com PagSeguro ou empresa similar:entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para orientaes que podem variar de acordo com o prazo.

Para ambos os casos, o reembolso ser efetuado em at 5 dias uteis aps a anlise do produto recebido. A compensao poder variar de acordo com a Instituio Financeira.

Observaes importantes:

Todas as informaes so vlidas apenas para compras realizadas no site, no valendo para as lojas fsicas.

Toda solicitao de desistncia da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergncia ou defeito, deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento. (dados no final da pgina)

O envio de produtos dever ser realizado atravs da autorizao, seguindo as instrues enviadas atravs de e-mail pela Central de Atendimento.

O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada, e mencionar por escrito no conhecimento de embarque do transportador e avisar imediatamente a Central de Atendimento ao Cliente. Em casos de aceitar a mercadoria sem seguir as orientaes acima, a troca ou devoluo no ser autorizada.

Podem gerar reprovao na anlise das condies do produto: ausncia do defeito apontado pelo cliente, indcios de uso inadequado, indcios de dano acidental ou desgaste natural em decorrncia do uso.

A troca de produtos ocorrer apenas em caso de avaria ou defeito, conforme citado acima. Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, o valor a ser praticado dever ser o vigente na data.

O produto deve ser enviado com todos os acessrios sem indcios de uso, sem violao do lacre original/etiqueta e na embalagem original. A autorizao de reembolso ser confirmada em at 5 (cinco) dias teis, aps anlise do produto recebido.

As imagens do site podem sofrer alterao de cor, intensidade do brilho ou opacidade dependendo do monitor e da resoluo em que elas esto sendo visualizadas.

Equipe Brasil Relgios Importados

Central de Atendimento

Fone: (55) 9-9975-3448

E-mail: brasilrelogiosimportados@gmail.com

Plataforma

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